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智能家居普及路上如何抓住消费者的心?

来源:路由器之家时间:2020-04-24 14:35:54作者:路由君

  征服消费者是生产者、经营者的目标,俗话说顾客就是上帝,到了消费者体验产品的环节,就相当于厂商、企业到了过检的时刻。

  智能家居市场巨大,但缺乏主动购买力,对奋力在这片蓝海中的厂商、企业来说,激活消费者的购买力是他们的最终目的,这就需要他们洞察消费者的心思,分析消费者望而却步的原因,从而找到有利的突破口。

  一、智能家居在曲折中前行

  到2020年,全球智能家居市场将从400亿美元增长至580亿美元,市场潜力巨大,而我国将成为需求的最大缺口。据调查显示,经过多年的市场推广和概念普及,超过七成的调查对象对智能家居有一定的了解,有两成的受访者购买意愿较强。

  目前智能家居的发展并非一帆风顺,高价格是最明显的制约因素,有超过三分之一的受访者最大的顾虑都是来源于此。再者,仅仅是窗帘、灯泡等智能单品还不足以给他们带来全智能体验,统一控制智能家居的系统还未实现,这也是智能家居行业发展的瓶颈之一。

  未来智能家居的技术会逐渐成熟,价格也会随着产品的普及而有所降低,尽管如此,大部分消费者还是比较谨慎,因为智能产品一旦有所损坏,恐怕还要花不少的维修费用。另外,市场上的一些智能产品功能复杂,消费者们同样担心家居产品会如此,要知道,家里还有老人小孩,他们不一定能较好地体验。

  近年来,智能家居的浪潮有所平静,但不代表厂商们放弃抢夺,而是静静思考下一步棋。该行业还未成熟,同质化严重的产品已不能成为吸引点,如何打通技术关以及提升用户体验,或许能帮智能家居行业捋直这条路。

  二、消费者怎么想

  要想推动智能家居的发展,从消费者角度去找问题和对策也是一种办法,作为终端客户,消费者们的想法是怎样的,了解他们的意愿和特征对厂商们有多大帮助?

  据资料得知,从2011年到2016年这五年里,新经济消费时代来临,服务消费迅猛崛起。大家都对智能家居有这样一种美好的憧憬:下班回家,门禁通过自动识别系统能为你开门,进门之后空调会自动开启,并根据用户个性自动调节到合适的温度,电视机自动打开,只要说句话,就能自动调到想看的频道,如果愿意,甚至可以叫电冰箱提前准备好一杯喜欢的饮料这些都是消费者心中的服务。

  通过全球智能家居消费者调查的报告得知,阻碍消费者购买智能家居产品最大的障碍是价格过高,还有四分之一的消费者吐槽智能家居产品的互联能力;并且,按照受消费者欢迎的程度,五类产品的排序依次有智能安全中控系统、能源和照明产品、娱乐和互联设备、健康设备和智能家电。

  从消费者的偏向不难看出,不论是传统还是智能的产品,安全性一直是用户首先关注的问题,这也说明了产品必须有保障。其次,从排名第二的能源和照明产品也能得知,消费者的节能意识有所增强,不再一味地追求高大全,哪种产品的功能好用省钱,他们就选哪个。第三是娱乐和互联设备,比如多空间音频流、智能电视、家用插头等,这体现了现代年轻人对生活品质的追求,做得够好就能成为极大的市场。

  还有健康设备与智能家电,健康类产品对于全年龄段人群都有其重要意义,它可以是硬件,也可以是软件、资讯,而智能家电最需要做的是差异化的体验,以区别传统家电给消费者的选择。

  三、如何把潜在需求转变为主动购买力

  与发达国家相比,我国使用智能家居的家庭占比极小。欧洲等发达国家使用智能家居的家庭占比均超过了34%,而我国仅为4.45%,市场可挖掘潜力巨大。就国内而言,智能家居真正的消费者并不多,一般集中在爱好科技、认同服务价值、具备一定消费能力的中高端用户中。

  目前来说,智能家居的价格不可能突然骤减到大众接受的层面,在一段时间内,它依然属于奢侈品,因此有专家认为,产品定位在智能家居领域里很重要,其市场一定要从中高端做起,才有取得突破的可能。

  现在能够看到的,一些具有影响力的企业在进军智能家居,但未能投入更多,反而一边实践一边观望,这很大原因是因为消费者的主动购买力未被拉起。绝大部分消费者属于可买可不买的群体,如何激活他们的消费欲望,把潜在需求转变为主动购买力就成了厂商需要思考的事情,而且这个摸索的过程估计比较长。

  四、结语

  智能家居市场中有各类参与者:电子设备制造商、零售商、全球科技公司、移动运营商、电信公司和公共组织在上文五类产品中,他们所占的市场份额会有所差别,例如在安全中控系统方面,电子设备制造商的份额是最大的,达到16%。

  如何利用自身的优势引导消费者,逐渐打开消费市场?厂商是否了解消费者想什么,做出的产品实用性有多强?能否经得住产品快速更迭的考验?随着消费方式的改变,智能家居行业站在了风口上,这些问题都需要各类参与者一起出力、一同解答。

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